Aspect (Alvaria)

Creada de la fusión de dos empresas Aspect y Noble Systems, donde se conjunta la mejora tecnología en soluciones para Centro de Contactos ya sea en implementación “on-premise” o en la “nube”. Las empresas son capaces de elegir el canal de comunicación de su preferencia para interactuar con sus clientes, ya sea canales digitales de Chat o redes sociales, o los medios tradicionales como voz, email y SMS. Ofrece a las empresas la tecnología más novedosa en autoservicio, ya sea a través de IVR y usando Entendimiento de Lenguaje Natural, también llamado NLU. Permite a sus clientes reducir los costos de operación y aumentan la calidad del servicio que las empresas ofrecen en sus interacciones con sus clientes.

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